Retouren & Umtausch

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Deshalb bieten wir Ihnen eine einfache und transparente Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit an.

Retouren

Wir akzeptieren Retouren sowohl bei mangelhaften als auch bei einwandfreien Produkten.

Rückgabefrist

Eine Rücksendung ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.

Produktzustand

Rückgaben werden ausschließlich für neue und unbenutzte Artikel akzeptiert. Bitte senden Sie die Ware möglichst vollständig und in der Originalverpackung zurück.

Umtausch

Ein Umtausch von Artikeln ist möglich. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice vorab, damit wir den Umtausch schnell bearbeiten können.

Rückgabemethoden

Sie können Ihre Bestellung auf folgenden Wegen zurückgeben:

• Im Geschäft
• An einer Rückgabestation
• Per Post

Rücksendelabel

Die Kosten und Organisation des Rücksendelabels liegen in der Verantwortung des Kunden.

Rücknahmegebühren

Für Retouren fallen keine Rücknahmegebühren an.

Bearbeitungszeit der Erstattung

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Kontakt

Bei Fragen zu Retouren oder zum Umtausch steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Rücksendung & Retouren

Sie möchten einen Artikel zurücksenden? Kein Problem. Wir möchten den Rückgabeprozess für Sie so einfach und schnell wie möglich gestalten.

Rücksendung anmelden

Bitte melden Sie Ihre Rücksendung vorab per E-Mail oder über unser Kontaktformular an. Geben Sie dabei folgende Informationen an:

• Bestellnummer
• Name und Anschrift
• Artikel, die zurückgesendet werden sollen
• Grund der Rücksendung

Nach Ihrer Anmeldung erhalten Sie alle weiteren Informationen zur Retourenabwicklung.

Rückgabefrist

Sie können unbenutzte und originalverpackte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden. Bitte achten Sie darauf, dass sich die Ware in einem einwandfreien Zustand befindet.

Zustand der Ware

Damit eine Rückerstattung erfolgen kann, sollten die Produkte:

• unbenutzt sein
• vollständig geliefert werden
• möglichst in Originalverpackung zurückgesendet werden
• keine Beschädigungen oder starken Gebrauchsspuren aufweisen

Rücksendeadresse

Bitte senden Sie Ihre Rücksendung ausschließlich an die angegebene Rücksendeadresse aus Ihrer Retourenanmeldung

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb weniger Werktage über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Beschädigte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

Kontakt

Bei Fragen zur Rücksendung oder Retoure erreichen Sie unseren Kundenservice jederzeit gerne.